Technique et assistance

En bref

Chaque page produit propose une fiche technique à télécharger immédiatement. Pour votre projet, nous pouvons aussi envoyer les fichiers photométriques, réaliser les calculs d’éclairage, proposer des implantations adaptées à votre plan de plafond et de filtres, vous aider à rédiger vos prescriptions et répondre aux questions techniques de votre équipe de validation. Dans la mesure du possible, nous pouvons organiser l’envoi d’échantillons. Après l’installation, nous restons votre interlocuteur pendant toute la durée de vie du produit.

Téléchargements

• Fiches techniques produits : chaque page produit propose une fiche technique (PDF) avec toutes les versions, leurs données lumineuses, physiques et électriques, leurs indices et leurs finitions. Téléchargez-la directement depuis la page, sans formulaire à remplir.
• Brochure de la gamme : toute la gamme dans un seul PDF, un produit par page. Indiquez-nous où l’envoyer et nous vous adresserons un lien de téléchargement par e-mail.
• Fichiers photométriques IES et LDT (EULUMDAT) pour DIALux, Relux et d’autres logiciels de calcul d’éclairage, notices d’installation et déclarations de conformité : si un fichier ne figure pas sur la page produit, demandez-le-nous et nous l’enverrons pour votre projet.

Conception et calculs d’éclairage

Envoyez-nous les fiches de données des salles, le plan de plafond réfléchi et la classe ou le grade de chaque salle, et nous travaillerons avec vous sur :

• Les calculs d’éclairage : éclairement à maintenir, uniformité et éblouissement (UGR) pour chaque tâche, à partir de données photométriques réelles et d’un facteur de maintenance adapté à l’installation
• Les implantations : positions des luminaires coordonnées avec les unités de filtration, les diffuseurs d’air, les sprinklers et la trame du plafond
• Le choix des produits : des luminaires adaptés à la classe de chaque salle, à son système de plafond, à son protocole de nettoyage et à ses besoins en rendu des couleurs
• L’éclairage de sécurité : lorsque des versions de sécurité existent, les positions pour les chemins d’évacuation et les zones de travail à haut risque

Voir concevoir l’éclairage d’une salle propre pour savoir quoi nous envoyer.

Aide à la prescription

Nous pouvons vous aider à rédiger les clauses de prescription, à préparer les nomenclatures de luminaires et à étayer les dossiers d’appel d’offres avec une documentation technique complète. Nous veillons à ce que chaque nomenclature indique les indices IP côté salle et côté plafond, le diffuseur, le matériau du corps, le rendu des couleurs, le driver et la classe de propreté annoncée, pour que les entreprises chiffrent à prestations égales.

Échantillons

Dans la mesure du possible, nous pouvons organiser l’envoi d’échantillons, pour que vous vérifiiez la finition, le diffuseur, le rendu des couleurs et l’intégration dans votre système de plafond avant de vous engager. La disponibilité dépend du produit et de la version : interrogez-nous donc tôt dans le projet.

Données techniques et questions de validation

Les équipes de validation et qualité ont souvent besoin de plus qu’une fiche technique. Interrogez-nous sur :

• Les matériaux du corps, du diffuseur, du cadre et des joints
• L’étanchéité : la façon dont le luminaire est étanche au plafond et dont le compartiment optique est étanché
• La classe de propreté annoncée : ce que déclare le fabricant et sur quoi cela repose
• La résistance au nettoyage et aux désinfectants pour les produits et concentrations que vous utilisez
• Le flux LED et le flux du luminaire : nos pages produits indiquent le flux LED du fabricant, et nous pouvons donner le flux du luminaire d’après les données photométriques

Nous transmettons les questions au fabricant si nécessaire et vous disons clairement lorsque quelque chose n’a pas été testé. Voir classes de propreté et matériaux et nettoyage.

Aide à l’installation

• Notices d’installation pour chaque produit : découpe, fixation et entrée de câble
• Conseils d’étanchéité pour les plafonds à ossature en T, en plaques de plâtre et circulables (voir indices IP et étanchéité)
• Gestion de l’éclairage : câblage marche/arrêt et DALI, et conseils de mise en service

Garantie et service après-vente

Les conditions de garantie varient selon le produit : demandez-nous et nous vous confirmerons les conditions applicables aux produits de votre projet. En cas de problème, contactez-nous directement. Nous restons votre interlocuteur pendant toute la durée de vie du produit, et pouvons vous aider pour les pièces détachées, le remplacement des drivers et les conseils d’entretien.

Démarrez un projet et dites-nous ce dont vous avez besoin, même si vous n’avez pour l’instant qu’une liste de salles et un plan de plafond.