Technique et assistance

En bref

Chaque page produit propose une fiche technique à télécharger immédiatement. Pour votre projet, nous pouvons aussi envoyer les fichiers photométriques, réaliser les calculs d’éclairage, établir les implantations et les plans de pointage, préparer les schémas de commande et fournir les notices d’installation. Après l’installation, nous restons votre interlocuteur pendant toute la durée de vie du produit.

Téléchargements

• Fiches techniques produits : chaque page produit propose une fiche technique (PDF) avec toutes les versions, leurs données lumineuses, physiques et électriques, leurs indices et leurs finitions. Téléchargez-la directement depuis la page, sans formulaire à remplir.
• Brochure de la gamme : toute la gamme dans un seul PDF, un produit par page. Indiquez-nous où l’envoyer et nous vous adresserons un lien de téléchargement par e-mail.
• Fichiers photométriques IES et LDT (EULUMDAT) pour DIALux, Relux et d’autres logiciels de calcul d’éclairage, notices d’installation et déclarations de conformité : si un fichier ne figure pas sur la page produit, demandez-le-nous et nous l’enverrons pour votre projet.

Calculs d’éclairage et plans de pointage

Envoyez-nous élévations, photos et plan masse, et nous travaillerons avec vous sur :

• Les calculs d’éclairage : niveaux d’éclairement sur la façade et les abords, uniformité et, si nécessaire, vérification des nuisances lumineuses selon la zone environnementale, à partir de données photométriques réelles
• L’implantation et l’entraxe des luminaires : emplacement de chaque appareil, distance au mur et chevauchement des faisceaux
• Les plans de pointage : inclinaison et rotation de chaque luminaire orientable, pour que l’installateur puisse les régler puis les ajuster sur site à la nuit tombée
• Les rendus visuels : si utile, une image de la façade éclairée pour faciliter les échanges avec le client et le service d’urbanisme

Voir concevoir un éclairage de façade pour savoir quoi nous envoyer.

Gestion et schémas

Selon le produit, plusieurs modes de commande sont disponibles : marche/arrêt, DALI / DALI-2, DMX512 / RDM, 1–10 V et, pour certaines LED flexibles, pilotage pixel SPI. Nous pouvons préparer des schémas de commande indiquant drivers, alimentations, lignes de données et points d’alimentation, et vérifier la chute de tension et les longueurs de ligne de la LED flexible. Voir gestion de l’éclairage pour une comparaison et des conseils de choix.

Aide à l’installation

• Notices d’installation pour chaque produit : fixation, entrée de câble et étanchéité
• Conseils sur les fixations, y compris la fixation dans les joints de mortier sur les bâtiments anciens
• Presse-étoupes, connecteurs et boîtes de jonction qui préservent l’indice IP (voir indices IP et IK)
• Conseils de mise en service : pointage, réglage des scénarios et programmation des horloges

Garantie et service après-vente

Les conditions de garantie varient selon le produit : demandez-nous et nous vous confirmerons les conditions applicables aux produits de votre projet. En cas de problème, contactez-nous directement. Nous restons votre interlocuteur pendant toute la durée de vie du produit, et pouvons vous aider pour les pièces détachées, le remplacement des drivers et les conseils d’entretien.

Aide à la prescription

Nous pouvons vous aider à rédiger les clauses de cahier des charges, à préparer les nomenclatures de luminaires et à appuyer vos réponses aux appels d’offres avec une documentation technique complète. Lorsque c’est possible, nous pouvons aussi organiser des essais d’échantillons, pour tester température de couleur et faisceau sur le bâtiment lui-même avant de vous engager.

Démarrez un projet et dites-nous ce dont vous avez besoin, même si vous n’avez pour l’instant qu’une photo et une idée.